Terugbetaal- en Retourbeleid – Mindful in Beweging
Bij Mindful in Beweging vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet wat je had verwacht? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Na deze periode vervalt het herroepingsrecht en kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
- Het moet, voor zover mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Voeg altijd je naam, ordernummer en aankoopbewijs toe.
Meld je retour altijd eerst aan via coaching@mindfulinbewegingtiel.nl.
Na goedkeuring ontvang je het retouradres en verdere instructies.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Wierook, etherische oliën of andere geurproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Handgemaakte sieraden die op verzoek zijn aangepast of gepersonaliseerd.
- Artikelen die door gebruik of schade niet meer verkoopbaar zijn.
Deze uitzonderingen zijn in overeenstemming met het wettelijke herroepingsrecht voor hygiëneproducten en maatwerkartikelen.
Kosten en terugbetaling
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, wordt alleen dat deel vergoed.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen (bijvoorbeeld een andere steen of variant)?
Dat kan binnen 14 dagen, zolang het artikel ongebruikt is. Neem contact op via coaching@mindfulinbewegingtiel.nl om de omruil af te stemmen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd?
Laat dit binnen 48 uur na ontvangst weten coaching@mindfulinbewegingtiel.nl , met foto’s van het product en de verpakking.
We zorgen dan samen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Verzending & aansprakelijkheid
Alle bestellingen van Mindful in Beweging worden met track & trace verzonden, zodat je je pakket kunt volgen.
Tot het moment van bezorging bij de klant ligt het risico voor verlies of beschadiging bij Mindful in Beweging. Zodra de vervoerder aangeeft dat het pakket is afgeleverd, gaat de verantwoordelijkheid over naar de klant.
Voor waardevolle bestellingen kan worden gekozen voor verzekerde verzending, zodat beide partijen beschermd zijn bij schade of vermissing.
Retourzendingen
Na goedkeuring van je retour kun je het product terugsturen naar het opgegeven adres.
Gebruik altijd een verzendmethode met track & trace, zodat de zending traceerbaar is.
Mindful in Beweging is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren, omruilen of verzending?
Stuur gerust een bericht naar coaching@mindfulinbewegingtiel.nl, ik help je graag verder.